Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Zusammenarbeit zwischen mein-katzensitter.de und den Tierhalterinnen und Tierhaltern. Sie gelten für sämtliche vereinbarten Betreuungsleistungen.
1. Geltungsbereich und Vertragsabschluss
Der Betreuungsvertrag kommt beim ersten persönlichen Kennenlerntermin zustande. Er bildet die Grundlage für alle zukünftigen Betreuungsaufträge.
Weitere Betreuungstermine sind ausschließlich in schriftlicher Form (z. B. per E-Mail oder WhatsApp) anzufragen und gelten erst nach schriftlicher Bestätigung durch mein-katzensitter.de als verbindlich vereinbart.
2. Leistungsumfang
Der konkrete Leistungsumfang (Besuchsdauer, Anzahl der Besuche, Zusatzleistungen) wird individuell vereinbart. Änderungen oder Ergänzungen bedürfen der schriftlichen Bestätigung.
3. Stornierungsbedingungen
Eine kostenfreie Stornierung ist bis spätestens 14 Tage vor Betreuungsbeginn in schriftlicher Form möglich.
Bei späterer Absage behält sich mein-katzensitter.de vor, eine Ausfallpauschale in angemessener Höhe zu berechnen.
4. Schlüsselregelung
Die Tierhalter sind dafür verantwortlich, dass die benötigten Schlüssel spätestens am Vorabend des ersten Betreuungstages zur Verfügung stehen.
Möglichkeiten der Übergabe:
Einwurf in den Briefkasten (im verschlossenen Umschlag mit Namen beschriftet)
Persönliche Übergabe (Abholung oder Rückgabe), die als gesonderte Leistung berechnet wird
Erfolgt die Schlüsselübergabe beim Kennenlerntermin, ist diese kostenfrei
Die Schlüssel werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben.
5. Informationen zur Betreuung
Alle relevanten Informationen werden im Kennenlerntermin besprochen. Spätestens zwei Wochen vor Betreuungsbeginn sind mitzuteilen:
Aktuelle Futtermenge
Medikamentengaben und Dosierungen
Exakte Start- und Endzeit der Betreuung
Information, ob die Betreuung morgens oder abends beginnt/endet (bei zwei täglichen Besuchen)
Sollten weitere Personen Zugang zur Wohnung haben oder die Tiere zeitweise mitversorgen, ist dies im Vorfeld mitzuteilen.
6. Sicherheit und Kommunikation
Vor Betreuungsbeginn ist über installierte Kameras oder andere Überwachungssysteme zu informieren.
Während laufender Betreuungen sind dringende Anliegen jederzeit möglich. Nachrichten außerhalb laufender Betreuungen werden in der Regel werktags beantwortet.
7. Erkrankung der Tiere
Erkrankt ein Tier vor Beginn der Betreuung, ist dies unverzüglich mitzuteilen. Ob die Betreuung wie geplant stattfinden kann, wird im Einzelfall entschieden.
mein-katzensitter.de behält sich vor, eine Betreuung aus Gründen des Tierwohls oder bei unzumutbaren Umständen kurzfristig abzulehnen oder abzubrechen.
8. Tierärztliche Versorgung im Notfall
Im Krankheits- oder Notfall ist mein-katzensitter.de berechtigt, eigenständig einen Tierarzt aufzusuchen, sofern die Tierhalter nicht erreichbar sind.
Die entstehenden Kosten trägt der Tierhalter.
Es wird empfohlen, eine schriftliche tierärztliche Vollmacht zu hinterlegen.
9. Haftung und Versicherung
mein-katzensitter.de verfügt über eine Betriebshaftpflichtversicherung bei der Uelzener Versicherung.
Personenschäden und Sachschäden sind bis zu 15 Millionen Euro versichert.
Betreute Katzen sind je Schadenfall bis zu 1.000 Euro versichert.
Eine Haftung besteht ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen und der bestehenden Versicherung. Für Schäden, die durch unvollständige oder fehlerhafte Angaben der Tierhalter entstehen, wird keine Haftung übernommen.
10. Zahlungsbedingungen
Rechnungen sind unmittelbar nach Rechnungserhalt ohne Abzug per Überweisung zu begleichen.
11. Haftungsbeschränkung
mein-katzensitter.de haftet für Schäden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften.
Eine Haftung besteht nur bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet mein-katzensitter.de nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
Eine weitergehende Haftung – insbesondere für mittelbare Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn – ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
12. Haftpflichtversicherung
Für die Tätigkeit besteht eine Betriebshaftpflichtversicherung bei der Uelzener Versicherung.
Personen- und Sachschäden sind bis zu 15 Millionen Euro versichert.
Betreute Katzen sind je Schadenfall bis zu 1.000 Euro abgesichert.
Im Schadenfall erfolgt die Prüfung der Schuldfrage sowie der Haftung grundsätzlich durch die Versicherung. Etwaige Ansprüche sind daher unmittelbar gegenüber der Versicherung geltend zu machen. Es besteht kein Anspruch auf Anerkennung einer Haftung durch mein-katzensitter.de vor Abschluss der Prüfung durch den Versicherer.
13. Mitwirkungspflichten der Tierhalter
Die Tierhalter verpflichten sich, sämtliche für die Betreuung relevanten Informationen vollständig und wahrheitsgemäß mitzuteilen. Dazu gehören insbesondere:
Gesundheitszustand und Vorerkrankungen
Verhaltensauffälligkeiten (z. B. Aggression, Angstverhalten)
bekannte Risiken in der Wohnung (z. B. defekte Fenster, giftige Pflanzen)
Für Schäden, die auf unvollständige oder fehlerhafte Angaben zurückzuführen sind, wird keine Haftung übernommen.
14. Haftung für Wohnung und Inventar
mein-katzensitter.de haftet nicht für Schäden, die durch das Tier selbst verursacht werden (z. B. Kratzschäden, Verschmutzungen, beschädigtes Inventar).Ebenso wird keine Haftung für Einbruch, Diebstahl oder sonstige Schäden übernommen, die nicht unmittelbar auf vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten von mein-katzensitter.de zurückzuführen sind.
15. Höhere Gewalt und Ausfall
Kann die Betreuung aufgrund höherer Gewalt (z. B. Naturereignisse, behördliche Anordnungen, plötzliche eigene Erkrankung) nicht oder nicht vollständig durchgeführt werden, besteht kein Anspruch auf Schadensersatz.
mein-katzensitter.de bemüht sich in solchen Fällen um eine zumutbare Ersatzlösung, übernimmt jedoch keine Garantie für die Vermittlung einer Ersatzbetreuung.
16. Tierärztliche Notfälle und Kostenübernahme
m medizinischen Notfall ist mein-katzensitter.de berechtigt, ohne vorherige Rücksprache tierärztliche Hilfe in Anspruch zu nehmen, sofern die Tierhalter nicht erreichbar sind.
Alle hierdurch entstehenden Kosten (Tierarzt, Medikamente, Transport) tragen die Tierhalter. Eine Haftung für Behandlungserfolge wird nicht übernommen.
17. Freistellung
Die Tierhalter stellen mein-katzensitter.de von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die im Zusammenhang mit dem Verhalten des betreuten Tieres entstehen, sofern diese nicht auf vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten von mein-katzensitter.de zurückzuführen sind.
18. Gerichtsstand und anwendbares RechtEs gilt ausschließlich deutsches Recht.
Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz von mein-katzensitter.de.
19. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.
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Postfach 1110
61466 Kronberg im Taunus
Deutschland
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